Política de Envio e Entrega
A Aurelle Cosméticos disponibiliza um único tipo de envio, com entrega estimada em 6 a 10 dias úteis após a expedição.
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira: 09:00 às 19:00. Sábado: 09:00 às 13:00. Domingos e feriados: encerrado. As encomendas são processadas apenas em dias úteis (segunda a sexta-feira), exceto feriados.
1. Processamento das Encomendas
Após a confirmação do pagamento, a encomenda passa por um prazo de até 3 (três) dias úteis para separação, conferência e preparação para envio.
2. Prazo de Entrega
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 6 a 10 dias úteis.
Os prazos são estimados em dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) e podem variar consoante o código postal e a atuação da transportadora.
3. Custo de Envio
- Compras até 40 €: portes de 5 €;
- Compras superiores a 40 €: envios grátis.
O valor dos portes é calculado automaticamente no carrinho e confirmado no checkout.
4. Rastreamento da Encomenda
Após a expedição, o cliente poderá acompanhar a entrega em «As Minhas Encomendas» ou na página de rastreio, quando disponível.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega na morada indicada. Se a entrega não for concluída, a encomenda poderá regressar ao centro de distribuição e poderá ser cobrado um novo envio para reexpedição.
6. Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente indicar corretamente os dados de entrega. A Aurelle Cosméticos não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de morada incorreta, dados incompletos, ausência do destinatário ou recusa injustificada do recebimento.
7. Atrasos, Extravio ou Avaria
Podem ocorrer atrasos por fatores externos. Em caso de extravio ou avaria comprovada durante o transporte, analisaremos a ocorrência e poderemos proceder ao reenvio, substituição ou reembolso, nos termos da legislação aplicável.
Última atualização: outubro de 2026